Zależy nam, aby informacje przekazywane klientom były rzetelne. Dlatego jeśli pytanie dotyczy szczegółów technicznych, wolimy czasem powiedzieć: „sprawdzimy i wrócimy z odpowiedzią”, niż odpowiedzieć szybko, ale nieprecyzyjnie.

Dział sprzedaży pomaga przejść przez ofertę, rzuty, standard, lokalizację i proces zakupu. Nie każda kwestia techniczna może jednak zostać rozstrzygnięta od razu podczas rozmowy. Czasami wymaga sprawdzenia w dokumentacji albo konsultacji z osobami odpowiedzialnymi za projekt i realizację budowy.

To nie jest unikanie odpowiedzi. To odpowiedzialność za słowo.

Tak. Przed podpisaniem umowy rezerwacyjnej przekazujemy podstawową dokumentację projektowo-sprzedażową oraz informacje o inwestycji, standardzie wykonania, układzie lokalu, prospekcie informacyjnym i warunkach transakcji.

Pełna dokumentacja projektowa nie jest wysyłana mailowo ani udostępniana osobom, które nie są w procesie rezerwacji lokalu. Jest dostępna do wglądu w naszym biurze sprzedaży po podpisaniu umowy rezerwacyjnej.

Klient ma 7 dni na odstąpienie od umowy rezerwacyjnej bez podania przyczyny. W takiej sytuacji opłata rezerwacyjna jest zwracana, a odstąpienie nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami.

Umowa deweloperska dla inwestycji Nowe Wzgórza została przygotowana przez prawników i dostosowana do przepisów ustawy deweloperskiej oraz specyfiki inwestycji.

Zachęcamy do czytania umowy, zadawania pytań i zgłaszania wątpliwości przed podpisaniem. Co do zasady nie wprowadzamy jednak indywidualnych zmian do zapisów umowy.

Wynika to z potrzeby zachowania równych zasad dla wszystkich kupujących oraz spójności całego procesu prawnego, finansowego i organizacyjnego. Jeśli klient zauważy błąd formalny, oczywistą nieścisłość lub zapis wymagający wyjaśnienia, prosimy o zgłoszenie tego przed podpisaniem. Każdą taką uwagę analizujemy.

Metraże i rzuty prezentowane na stronie zostały przygotowane zgodnie z obowiązującą normą pomiaru powierzchni oraz dokumentacją projektową inwestycji.

Na etapie sprzedaży klient poznaje powierzchnię projektową lokalu. Po zakończeniu budowy wykonywana jest inwentaryzacja powykonawcza, która potwierdza rzeczywistą powierzchnię mieszkania. Zasady rozliczenia różnic opisuje umowa.

W mieszkaniu górnym schody są ujęte w powierzchni lokalu na dwóch poziomach. Na I piętrze, w pomieszczeniu 1.4, schody są policzone w powierzchni 1,32 m². Na II piętrze pozostała część schodów jest liczona razem z korytarzem, czyli z pomieszczeniem 2.1, którego powierzchnia wynosi 5,91 m².

Odbiór lokalu to ważny moment. Klient może wtedy dokładnie sprawdzić mieszkanie lub dom i zgłosić swoje uwagi do protokołu zdawczo-odbiorczego.

Do protokołu wpisywane są uwagi zgłoszone podczas odbioru. Samo wpisanie uwagi do protokołu nie oznacza jeszcze automatycznie, że dana kwestia jest wadą wykonawczą. Oznacza, że została odnotowana i zostanie przez nas przeanalizowana.

Zgodnie z procedurą mamy 14 dni na analizę uwag wpisanych do protokołu i przekazanie klientowi stanowiska. Jeśli zgłoszenie zostanie uznane, mamy 30 dni na jego usunięcie. Jeżeli naprawa nie będzie możliwa w tym terminie, wskażemy nowy termin wraz z uzasadnieniem.

Po odbiorze lokalu klient nadal może kontaktować się z naszym zespołem w sprawach związanych ze zgłoszeniami, dokumentami i użytkowaniem lokalu.

Wszystkie uwagi po przekazaniu lokalu powinny być zgłaszane mailowo, zgodnie z procedurą opisaną w instrukcji użytkowania lokalu lub domu.

Zgłoszenie powinno zawierać opis sprawy, numer lokalu, lokalizację zgłaszanej uwagi oraz dokumentację zdjęciową, jeśli jest potrzebna. Po przyjęciu zgłoszenia mamy 14 dni na jego weryfikację. Jeśli zgłoszenie zostanie uznane za zasadne, mamy 30 dni na usunięcie wady.

Formą ochrony kupującego jest rękojmia. Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność sprzedającego za wady rzeczy sprzedanej, w tym lokalu mieszkalnego, na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

Rękojmia dotyczy sytuacji, w której lokal jest niezgodny z umową albo posiada wadę, za którą odpowiada sprzedający. Najczęściej chodzi o kwestie, które nie były znane klientowi przy zakupie lub przy wydaniu lokalu, albo o takie, których nie dało się racjonalnie zauważyć podczas odbioru technicznego.

Jeżeli klient zauważy problem, który jego zdaniem może być objęty rękojmią, powinien zgłosić go zgodnie z procedurą opisaną w instrukcji użytkowania lokalu.

Bo dobra decyzja zakupowa zaczyna się od zrozumienia zasad.

Zachęcamy klientów do dokładnej analizy dokumentów, zadawania pytań i wyjaśniania wątpliwości przed podpisaniem umowy. Etap rezerwacji i rozmów sprzedażowych służy właśnie temu, aby spokojnie ocenić lokal, inwestycję, standard, harmonogram i zasady współpracy.

Chcemy, aby decyzja o zakupie była świadoma i zgodna z oczekiwaniami kupującego.